Legal
Política de Privacidade
Em vigor desde 10 de agosto de 2026 · Última atualização em 10 de agosto de 2026
Esta página explica, sem rodeio, quais dados pessoais a Ada Technology coleta quando você fala com a gente, para que eles servem, com quem eles são compartilhados e como você pede para apagá-los. Ela vale para o site adatechnology.com.br, para o assistente de atendimento do site e para as conversas no nosso número de WhatsApp.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais descritos aqui é a Ada Technology, sociedade empresária limitada de direito brasileiro. É ela quem decide por que e como os dados são tratados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
- Sede: Rua Ambrosina Veloso Ribeiro, 4631 — Jardim Noêmia, Franca/SP, CEP 14403-772
- E-mail: anderson.filho@adatechnology.com.br
- WhatsApp e telefone: +55 16 99170-7267
2. Que dados coletamos
Coletamos pouco, e só o que você mesmo nos entrega. Nunca compramos listas nem enriquecemos seu cadastro com dados de terceiros.
Quando você conversa pelo assistente do site
- O conteúdo das mensagens que você escreve na janela de conversa.
- Um identificador de sessão gerado na hora, aleatório, guardado apenas na aba aberta do seu navegador.
- Nome, e-mail, telefone e empresa, quando e se você optar por informá-los para receber contato.
Quando você conversa pelo nosso WhatsApp
- Seu número de telefone e o nome de exibição do seu perfil do WhatsApp, ambos entregues a nós pela própria plataforma da Meta.
- O conteúdo e a data das mensagens trocadas com a gente, incluindo anexos que você enviar.
Quando você usa o nosso painel de atendimento
O painel é de uso interno, para a equipe de atendimento. Dele guardamos nome de usuário, e-mail corporativo, senha em formato irreversível (hash) e uma trilha de auditoria das ações sensíveis — quem assumiu qual conversa, quem alterou qual configuração, quando e de qual endereço IP.
O que não coletamos
O site não tem cookies de rastreamento, pixel de rede social, mapa de calor nem ferramenta de analytics de terceiros. Não pedimos CPF, data de nascimento, dados bancários, renda, localização nem qualquer dado sensível na acepção do artigo 5º, II da LGPD. Se algum desses aparecer numa mensagem que você nos enviar, ele existirá apenas dentro daquela conversa, e vale o mesmo prazo de exclusão descrito abaixo.
3. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder à sua dúvida e apresentar nossos produtos | Conteúdo da conversa, número de telefone, sessão | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Passar a conversa para um atendente humano quando o assistente não resolve | Conteúdo da conversa, contato informado | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Registrar você como interessado comercial e retomar o contato | Nome, e-mail, telefone, empresa, interesse | Consentimento, quando você opta por deixar o contato (art. 7º, I) |
| Medir volume de atendimento e melhorar o serviço | Contagens e tempos agregados, sem identificar você | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança, prevenção a fraude e trilha de auditoria | Registros de acesso e ações do painel | Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
Não usamos seus dados para publicidade, não fazemos perfilamento para vender a terceiros e não enviamos mensagem de marketing por WhatsApp para quem não pediu.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, e cada um trata os dados por nossa conta e ordem:
- Meta Platforms — WhatsApp Business Platform. Toda mensagem de WhatsApp passa pela infraestrutura da Meta antes de chegar até nós, e o tratamento dela pela Meta segue as políticas da própria plataforma.
- Railway — hospedagem da aplicação e do banco de dados.
- Zoho — serviço de e-mail corporativo, quando o contato acontece por e-mail.
Além desses, podemos divulgar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou necessidade de exercer direito em processo. Nesses casos, informamos você sempre que a lei permitir.
5. Inteligência artificial e decisões automatizadas
O assistente do site e do WhatsApp responde a partir de um roteiro de atendimento definido por nós, com respostas escritas por pessoas. Hoje o conteúdo das suas mensagens não é enviado a nenhum serviço de inteligência artificial de terceiros, e quando o roteiro não dá conta, a conversa vai para um atendente humano em vez de improvisar uma resposta.
Se isso mudar, esta página será atualizada antes de a mudança entrar no ar, com o nome do fornecedor e o que ele passa a receber.
Nenhuma decisão com efeito jurídico ou impacto relevante sobre você — aprovação, recusa, preço — é tomada de forma automatizada.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de atendimento: até 24 meses após a última mensagem, prazo em que ainda fazem sentido para retomar um assunto ou comprovar o que foi combinado.
- Contato deixado como interessado comercial: enquanto durar a relação, ou até você pedir a exclusão.
- Trilha de auditoria do painel: até 5 anos, por segurança e para apurar incidentes.
- Identificador de sessão do site: apagado sozinho quando você fecha a aba.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
7. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus, e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Receber seus dados em formato legível, para levar a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Basta escrever para anderson.filho@adatechnology.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — entregar dado pessoal para a pessoa errada seria o oposto de proteger.
8. Como excluir seus dados
Há dois caminhos, e os dois levam ao mesmo lugar:
- Envie “excluir meus dados” para o nosso WhatsApp +55 16 99170-7267, pelo mesmo número da conversa que você quer apagar.
- Ou escreva para anderson.filho@adatechnology.com.br informando o número de telefone ou o e-mail usado no contato.
Apagamos o histórico de conversa, o cadastro de contato e os dados associados em até 15 dias, e confirmamos a conclusão pelo mesmo canal. Pode restar o mínimo que a lei nos obriga a manter — registro de que a exclusão foi feita, e trilha de auditoria sem o conteúdo das mensagens.
9. Como protegemos
- Todo tráfego trafega cifrado por HTTPS, com HSTS ativo.
- O banco de dados não é exposto à internet pública; o acesso é só pela rede interna.
- Senhas do painel são guardadas como hash, nunca em texto legível.
- Nossos registros técnicos não guardam telefone, e-mail, nome nem conteúdo de mensagem: rastreamos por identificadores opacos.
- Cada webhook público confere assinatura criptográfica antes de aceitar qualquer conteúdo.
- Ações sensíveis do painel ficam registradas com autor, alvo, IP e horário.
Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
11. Transferência internacional
Nossos fornecedores de hospedagem, mensageria e e-mail operam servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser processados no exterior, sempre por fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção equivalentes às da LGPD, conforme o artigo 33 da lei.
12. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são vendidos para empresas e não se dirigem a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se você é responsável e identificar que um menor nos enviou dados, escreva para o contato desta página: apagamos em seguida.
13. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data de “última atualização” no topo muda junto. Alteração relevante — fornecedor novo com acesso a dados, finalidade nova, prazo maior — é avisada com destaque no site antes de valer, e por WhatsApp ou e-mail se você tiver uma conversa aberta com a gente.
14. Fale com o encarregado
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), previsto no artigo 41 da LGPD, é Anderson Filho. Ele é quem recebe reclamações, tira dúvidas sobre esta política e faz a ponte com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- E-mail: anderson.filho@adatechnology.com.br
- WhatsApp: +55 16 99170-7267
Você também pode levar uma reclamação diretamente à ANPD, pelo site gov.br/anpd.